Offene Seminare bis Juni 2012

(Weitere Informationen erhalten Sie gerne per E-Mail oder Telefon)

Übersicht: Details siehe weiter unten

- Vortrag Kundenzufriedenheit
- Was Toptrainer und Spitzensportler auszeichnet
- So gewinnen Sie jede Verkaufsverhandlung
- Seminar: Der Kunde ist unser Schiedsrichter !
- Stammkunden verteidigen - Neukunden gewinnen

- Der Schlüssel zum Kunden
- Topverkäufer und Spitzensportler (an der ETH Zürich)
- So gewinnen Sie Verkaufsverhandlungen
- Selbst- und Menschenkenntnis in Verhandlungen
  (für SVIT Zürich)
- Bank Management Symposium Wien

Vortrag: "Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Beziehungsmanagement"

Im Auftrag des ZFU: Wie Sie aus Geschäftsleuten Geschäftsfreunde machen. Vortrag zum Buch "Der Kunde ist unser Schiedsrichter"

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Vortrag an der GSA-German Speakers Association 
"Was Toptrainer und Spitzensportler gemeinsam
  auszeichnet" 
Teilnehmer: Selbständige und angestellte Führungs-, Kommunikations- und Verkaufstrainer/-Innen

Seminar für Euroforum Schweiz:
"Stammkunden verteidigen -
  Neukunden   gewinnen!"

Die verschiedenen Instrumente der Neukundenge- winnung.  Sie erkennen, wie Kunden entscheiden und wie Sie schon im ersten Gespräch den richtigen Ton finden.

http://www.euroforum.ch/DATA/pdf/P5100565.pdf

http://www.euroforum.ch/DATA/pdf/P5100565.pdf 

29./30. März und 6./7. Juni 2011

Diese Seminare waren im 2009 und 2010 ausgebucht und von den Teilnehmern mit 9,1 und 9,3 von 10 Punkten bewertet. Diese Seminare buchen auch viele Unternehmen für firmenspezifische Trainings.

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Hinweis:  Die folgenden drei Seminare waren in den letzten Jahren immer ausgebucht. Bereits am 17. April 2012 haben Sie  wieder Gelegenheit, sich über neue Strategien für die Neukundengewinnung, Argumentationstechniken und Kundenloyalität zu informieren. Mehr als 12'000 begeisterte Teilnehmer haben bisher diese Seminare besucht. (An offenen oder firmeninternen Trainings). 

1. Der Kunde ist unser Schiedsrichter!

Im 2010/11 fünf Mal ausgebucht
Neu wieder 17. April 2012. Zusatzdatum: 16. April

Das Seminar zum Buch 'Der Kunde ist unser Schiedsrichter',  3. ergänzte, aktualisierte Auflage 

Wie wirke ich auf meine Kunden? Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor. Kompetent anspruchsvolle Verkaufsfgespräche führen. (Verkaufsverrhandlungen, Reklamationen behandeln, Selbstsicherheit steigern). Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen. Professionelles Eingehen auf die unterschiedlichen Kundentypen. Keine Kundenbehandlung nach Schema. Menschen sind verschieden - Kunden auch!!

 Diese 3 offenen Trainings zeichnen sich aus durch:

-  Interaktive Methodik mit Einzel- und
   Gruppenarbeiten, sowie Rollenübungen

-  Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Service-
    qualität und Kundenbindungsmassnahmen  

-  Die Teilnehmer erhalten wertvolle Unterlagen, 
   Bücher, Hörbücher, DVD's. Dies unterstützt die
   Umsetzung und Nachhaltigkeit der Trainings 

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  Preis. Fr. 880.-- für die erste Person, Fr. 780.--  
  für alle weiteren Teilnehmer des gleichen
  Unternehmens. 
  Im Preis inbegriffen sind zwei  Bücher,
  Seminarunterlagen und Mittagessen,
  Pausenverpflegung im Wert von Fr. 200.--

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2. Stammkunden verteidigen -   Neukunden gewinnen!

Wie Sie sich strategisch und systematisch vorbereiten, um Termine zu erhalten. Nicht das Gespräch, sondern der Termin ist heute das Schwierigste! Wie Sie Kunden überzeugen, auch wenn sich Ihre Produkte kaum von der Konkurrenz unterscheiden. Die verschiedenen Kaufmotive und Kaufwiederstände erkennen.

25. Februar 2011, Wolfsberg - Ermatingen
Schweizer Marketing- und Unternehmertage

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3. Der Schlüssel zum Kunden! Motiv-
    orientiertes Verkaufen und Verhandeln!

Wie Sie Kaufmotive und Kaufwiderstände der unter- schiedlichen Kundentypen erkennen. Sie erarbeiten Nutzenargumente für Ihre Produkte und passen diese an die unterschiedlichen Kaufmotive an. Kein Verkaufen nach Schema!

nächstes Datum noch offen

Dieses Seminar buchen viele Unternehmen auch angepasst an die spezifischen Firmenbedürfnisse

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Vortrag: "Was erfolgreiche Firmengründer und Spitzensportler gemeinsam auszeichnet!" 

Seminar für Firmengründer an der ETH: Was machen besonders erfolgreiche Unternehmer anders? Warum sollen Kunden mit uns zusammen arbeiten? Wie gewinne ich neue Kunden und begeistere Stammkunden? 

ETH Zürich, 1/2 Tag, 2012

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Verkaufstraining:
"So gewinnen Sie Verkaufsverhandlungen"

Wie Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie entwickeln und aus Geschäftsleuten Geschäftsfreunde machen. Wie Sie Ihre Nutzenargumente den unterschiedlichen Kaufmotiven anpassen. Wie Sie dank Empfehlungen einen Vertrauensvorschuss erhalten. Das Kauf- verhalten der Kunden hat sich geändert. Deshalb muss auch das Verkaufen neu gelernt werden.

Selbst- und Menschenkenntnis in Kundenkontakten !

Sie erkennen Ihre Stärken und Schwächen und entwickeln Ihre eigene erfolgreiche Strategie, wie Sie mit unterschiedlichen Gesprächspartnern umgehen. Menschen sind verschieden - Kunden auch! 

1. Juni 2011, SVIT Zürich

'Bank Management Symposium Wien'
Referat: "Stammkunden begeistern - Neukunden gewinnen"

Warum soll jemand Kunde in unserer Bank werden? Kundenzufriedenheit - genügt das? Die Bedeutung von Kundenwertschätzung und Kundenloyalität. Menschen sind verschieden - Kunden auch! Die Bedeutung der Kundenpersönlichkeit und seiner Motive, die es anzusprechen gilt. Was können wir in der Bank von erfolgreichen Sportlern lernen?

23/24. März 2010 Wien

und 16./17. März 2012, Wien

Am 26. März 2012 wird in Wien das neue Buch "Erfolgreicher Vertrieb braucht Führung" vorgestellt. Mein Beitrag als Co-Autor: "So motivieren Sie Ihre Mitarbeiter zur Höchstleistung!"