Offene Seminare bis 2010

(Weitere Informationen erhalten Sie gerne per E-Mail oder Telefon)

Datum

Ort

Dauer

Veranstalter

"Der Kunde ist unser Schiedsrichter!"

17. April 2012, Zusatzdatum 16. April

1 Tag Fr. 880.-- und
780.-- ab zweiter Person inkl. 2 Bücher und volle Verpflegung

Das Seminar zum Buch 'Der Kunde ist unser Schiedsrichter' (Der verkäuferische Innendienst)

Lerninhalte: Im Innendienst, im Verkauf wie auch im technischen Aussendienst versteckt sich ein riesiges Verkaufspotential!  Diese Mitarbeiter sitzen alle an der Schnittstelle zu den Kunden. Und diese Kunden sind die Schiedsrichter! Sie stimmen für oder gegen uns - so einfach ist das!

In diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter sensibilisiert für:
Die Bedeutung exzellenter Kundenbetreuung. Hohe Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor. Kompetenter Umgang mit anspruchsollen Situationen.
Eigene Stärken und Schwächen erkennen. Wie wirke ich auf meine Kunden und wo liegt mein Potential? Wie Sie Kunden mit Serviceleistungen verblüffen und der Konkurrenz das Nachsehen geben.  Unausgeschöpfte Leistungsreserven erkennen.
Wie Sie rasch den richtigen Ton finden und Verkaufs chancen erkennen. Wir haben keine zweite Chance für einen ersten Eindruck!

Trainings mit auswendig gelernten 'Erfolgsrezepten' erweisen sich immer deutlicher als Fehlschlag. Die Kunden kennen diese Tricks inzwischen und reagieren entsprechend negativ