Offene Seminare bis März 2010

(Weitere Informationen erhalten Sie gerne per E-Mail oder Telefon)

Vortrag Kundenzufriedenheit
Führen mit emotionaler Intelligenz
So gewinnen Sie jede Verkaufsverhandlung
Der Kunde ist unser Schiedsrichter!
Stammkunden verteidigen

Der Schlüssel zum Kunden
Topverkäufer und Spitzensportler (an der ETH Zürich)
So gewinnen Sie Verkaufsverhandlungen
Bank Management Symposium Wien

Vortrag: "Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Beziehungsmanagement"

Im Auftrag des ZFU: Wie Sie aus Geschäftsleuten Geschäftsfreunde machen. Vortrag zum Buch "Der Kunde ist unser Schiedsrichter"

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Führungsseminar 
"Führen mit emotionaler Intelligenz"
Das Seminar zum gleichnamigen Key-Note Referat an der Personal Swiss

Seminar für Euroforum Schweiz:
"So gewinnen Sie jede Verkaufsverhandlung!"
Die verschiedenen Instrumente der Neukundenge- winnung.  Sie erkennen, wie Kunden entscheiden und wie Sie schon im ersten Gespräch den richtigen Ton finden.
 

29./30. Januar 2009

Dieses Training wurde von den Teilnehmern mit
9,5 von 10 Punkten bewertet. Es findet am 18./19.November wieder statt. She unten

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Hinweis:  Die folgenden drei Seminare waren in den letzten Jahren immer ausgebucht. Bereits im April 2010 haben Sie  wieder Gelegenheit, sich über neue Strategien für die Neukundengewinnung, Argumentationstechniken und Kundenloyalität zu informieren. Mehr als 10'000 begeisterte Teilnehmer haben bisher diese Seminare besucht. (An offenen oder firmeninternen Trainings).

1. Der Kunde ist unser Schiedsrichter!

27. April 2010

Das Seminar zum Buch 'Der Kunde ist unser Schiedsrichter', 2. Auflage 2009

Wie wirke ich auf meine Kunden? Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor. Kompetent anspruchsvolle Gespräche führen oder Reklamationen behandeln. Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen. Professionelles Eingehen auf die unterschiedlichen Kundentypen. Keine Kundenbehandlung nach Schema. Menschen sind verschieden - Kunden auch!!

 Diese 3 offenen Trainings zeichnen sich aus durch:

-  Interaktive Methodik mit Einzel- und
   Gruppenarbeiten, sowie Rollenübungen

-  Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Service-
    qualität und Kundenbindungsmassnahmen  

-  Die Teilnehmer erhalten wertvolle Unterlagen, 
   Bücher, Hörbücher, DVD's. Dies unterstützt die
   Umsetzung und Nachhaltigkeit der Trainings 

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  Preis. Fr. 880.-- für die erste Person, Fr. 780.--  
  für alle weiteren Teilnehmer des gleichen
  Unternehmens. Im Preis inbegriffen sind zwei
  Bücher, Seminarunterlagen und Mittagessen /
  Pausenverpflegung im Wert von Fr. 200.--

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2. Stammkunden verteidigen - Neukunden gewinnen!

Wie Sie sich strategisch und systematisch vorbereiten, um Termine zu erhalten. Nicht das Gespräch, sondern der Termin ist heute das Schwierigste! Wie Sie Kunden überzeugen, auch wenn sich Ihre Produkte kaum von der Konkurrenz unterscheiden.

18. November 2009 in Horgen

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3. Der Schlüssel zum Kunden - motivorientiertes Verkaufen und Verhandeln!

Wie Sie Kaufmotive und Kaufwiderstände der unter- schiedlichen Kundentypen erkennen. Sie erarbeiten Nutzenargumente für Ihre Produkte und passen diese an die unterschiedlichen Kaufmotive an. Kein Verkaufen nach Schema!

19. November 2009 in Horgen

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Referat/Workshop: "Was Topverkäufer und Spitzensportler gemeinsam auszeichnet!" 

Seminar für Firmengründer an der ETH: Was machen besonders erfolgreiche Verkäufer anders? Warum sollen Kunden mit uns zusammen arbeiten? Wie gewinne ich neue Kunden und begeistere Stammkunden? 

13. Mai 2009, ETH Zürich

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Verkaufstraining:
"So gewinnen Sie Verkaufsverhandlungen"

Wie Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie entwickeln und aus Geschäftsleuten Geschäftsfreunde machen. Wie Sie Ihre Nutzenargumente den unterschiedlichen Kaufmotiven anpassen. Wie Sie dank Empfehlungen einen Vertrauensvorschuss erhalten. Das Kauf- verhalten der Kunden hat sich geändert. Deshalb muss auch das Verkaufen neu gelernt werden.

So gewinnen Sie neue Kunden! Erfolgreich verkaufen im Export:
für die  'School of International Business' / OSEC'

Der Verkaufsprozess: Vorbereitung einer erfolgreichen Marketingkampagne. Die verschiedenen Instrumente der Neukundengewinnung. Wie Sie aus Geschäfts- leuten Geschäftsfreunde machen. Die richtige Mischung von Hardselling und Softselling. Hart in der Sache jedoch  weich im Ton.

(Dieses Seminar wurde im Januar 2009 für Euroforum in Zürich durchgeführt. Es wurde mit 9,5 von 10 Punkten bewertet)

23. /24. Januar in Zürich und am 31.8. / 1.9. 2009 in Basel      
School for international Business - OSEC,
Zürcher Handelskammer und Handelskammer beider Basel

'Das Bank Management Symposium Wien'
Referat: "Stammkunden begeistern - Neukunden gewinnen"

Warum soll jemand Kunde in unserer Bank werden? Kundenzufriedenheit - genügt das? Die Bedeutung von Kundenwertschätzung und Kundenloyalität. Menschen sind verschieden - Kunden auch! Die Bedeutung der Kundenpersönlichkeit und seiner Motive, die es anzusprechen gilt. Was können wir in der Bank von erfolgreichen Sportlern lernen?

23/24. März 2009 Wien

und 16./17. März 2010, Wien