Offene Seminare bis Dezember 2010

(Weitere Informationen erhalten Sie gerne per E-Mail oder Telefon)

Übersicht: Details siehe weiter unten

- Vortrag Kundenzufriedenheit
- Was Toptrainer und Spitzensportler auszeichnet
- So gewinnen Sie jede Verkaufsverhandlung
- Seminar: Der Kunde ist unser Schiedsrichter !
- Stammkunden verteidigen - Neukunden gewinnen

- Der Schlüssel zum Kunden
- Topverkäufer und Spitzensportler (an der ETH Zürich)
- So gewinnen Sie Verkaufsverhandlungen
- Selbst- und Menschenkenntnis in Verhandlungen
  (für SVIT Zürich)
- Bank Management Symposium Wien

Vortrag: "Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Beziehungsmanagement"

Im Auftrag des ZFU: Wie Sie aus Geschäftsleuten Geschäftsfreunde machen. Vortrag zum Buch "Der Kunde ist unser Schiedsrichter"

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Vortrag an der GSA-German Speakers Association 
"Was Toptrainer und Spitzensportler gemeinsam
  auszeichnet" 
Teilnehmer: Selbständige und angestellte Führungs-, Kommunikations- und Verkaufstrainer/-Innen

Seminar für Euroforum Schweiz:
"Stammkunden verteidigen - Neukunden gewinnen!"
Die verschiedenen Instrumente der Neukundenge- winnung.  Sie erkennen, wie Kunden entscheiden und wie Sie schon im ersten Gespräch den richtigen Ton finden.

http://www.euroforum.ch/DATA/pdf/P5100542.pdf

22./23. September und 22./23. November 2010

Diese Seminare wurde, im 2008 und 2009 von den Teilnehmern mit 9,1 und 9,3 von 10 Punkten bewertet.

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Hinweis:  Die folgenden drei Seminare waren in den letzten Jahren immer ausgebucht. Bereits am 25. 11. 2010 haben Sie  wieder Gelegenheit, sich über neue Strategien für die Neukundengewinnung, Argumentationstechniken und Kundenloyalität zu informieren. Mehr als 12'000 begeisterte Teilnehmer haben bisher diese Seminare besucht. (An offenen oder firmeninternen Trainings).

1. Der Kunde ist unser Schiedsrichter!

Im April 2010 zum fünften Mal ausgebucht.
Neu wieder am 25. November 2010 !

Das Seminar zum Buch 'Der Kunde ist unser Schiedsrichter', 2. Auflage  Oktober 2009

Wie wirke ich auf meine Kunden? Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor. Kompetent anspruchsvolle Gespräche führen. (Verkaufsverrhandlungen, Reklamationen behandeln, Selbstsicherheit steigern). Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen. Professionelles Eingehen auf die unterschiedlichen Kundentypen. Keine Kundenbehandlung nach Schema. Menschen sind verschieden - Kunden auch!!

 Diese 3 offenen Trainings zeichnen sich aus durch:

-  Interaktive Methodik mit Einzel- und
   Gruppenarbeiten, sowie Rollenübungen

-  Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Service-
    qualität und Kundenbindungsmassnahmen  

-  Die Teilnehmer erhalten wertvolle Unterlagen, 
   Bücher, Hörbücher, DVD's. Dies unterstützt die
   Umsetzung und Nachhaltigkeit der Trainings 

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  Preis. Fr. 880.-- für die erste Person, Fr. 780.--  
  für alle weiteren Teilnehmer des gleichen
  Unternehmens. Im Preis inbegriffen sind zwei
  Bücher, Seminarunterlagen und Mittagessen /
  Pausenverpflegung im Wert von Fr. 200.--

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2. Stammkunden verteidigen -   Neukunden gewinnen!

Wie Sie sich strategisch und systematisch vorbereiten, um Termine zu erhalten. Nicht das Gespräch, sondern der Termin ist heute das Schwierigste! Wie Sie Kunden überzeugen, auch wenn sich Ihre Produkte kaum von der Konkurrenz unterscheiden.

27. April 2010 in Horgen, nächstes Datum noch offen

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3. Der Schlüssel zum Kunden! Motiv-
    orientiertes Verkaufen und Verhandeln!

Wie Sie Kaufmotive und Kaufwiderstände der unter- schiedlichen Kundentypen erkennen. Sie erarbeiten Nutzenargumente für Ihre Produkte und passen diese an die unterschiedlichen Kaufmotive an. Kein Verkaufen nach Schema!

nächstes Datum noch offen

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Vortrag: "Was erfolgreiche Firmengründer und Spitzensportler gemeinsam auszeichnet!" 

Seminar für Firmengründer an der ETH: Was machen besonders erfolgreiche Unternehmer anders? Warum sollen Kunden mit uns zusammen arbeiten? Wie gewinne ich neue Kunden und begeistere Stammkunden? 

13. Mai 2009, ETH Zürich, 1/2 Tag

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Verkaufstraining:
"So gewinnen Sie Verkaufsverhandlungen"

Wie Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie entwickeln und aus Geschäftsleuten Geschäftsfreunde machen. Wie Sie Ihre Nutzenargumente den unterschiedlichen Kaufmotiven anpassen. Wie Sie dank Empfehlungen einen Vertrauensvorschuss erhalten. Das Kauf- verhalten der Kunden hat sich geändert. Deshalb muss auch das Verkaufen neu gelernt werden.

Selbst- und Menschenkenntnis in Kundenkontakten !

Sie erkennen Ihre Stärken und Schwächen und entwickeln Ihre eigene erfolgreiche Strategie, wie Sie mit unterschiedlichen Gesprächspartnern umgehen. Menschen sind verschieden - Kunden auch! 

1. Juni 2010, SVIT Zürich

'Bank Management Symposium Wien'
Referat: "Stammkunden begeistern - Neukunden gewinnen"

Warum soll jemand Kunde in unserer Bank werden? Kundenzufriedenheit - genügt das? Die Bedeutung von Kundenwertschätzung und Kundenloyalität. Menschen sind verschieden - Kunden auch! Die Bedeutung der Kundenpersönlichkeit und seiner Motive, die es anzusprechen gilt. Was können wir in der Bank von erfolgreichen Sportlern lernen?

23/24. März 2009 Wien

und 16./17. März 2010, Wien